Godkända filtyper
jpg, gif, ini, doc, docx och pdf.Max storlek för varje fil
Varje fil får max vara 800 KB.Hur man tar en skärmdump
En skärmdump är ett bild över en del eller hela bildskärmen som är till hjälp för oss när vi ska hantera ert supportärende. "Print Screen-tangenten" (ofta förkortat "PrtScr" eller "PrtScn") skapar denna skärmdump. Genom att hålla ner "ALT-tangenten" samtidigt som man trycker på "Print Screen-tangenten" skapas enbart en skärmdump på aktuellt fönster. Skärmdumpen sparas i datorns minne som ett urklipp. Inget visuellt händer. För att spara skärmdumpen måste man klistra in den i ett program som kan hantera bilder, till exempel Paint i Windows.
Aktivera det fönster eller felmeddelande du skall skicka in till oss. Tryck "Print Screen" eller "ALT+Print Screen".
Klicka på "Start – Program – Tillbehör – Paint" för att starta Paint.
Tryck "CTRL+V" för att klistra in urklippet.
Klicka på "Arkiv" och "Spara Som".
Döp filen till ett namn som förklarar vad man ser på bilden.
Spara det som .jpg eller .gif i filformatsrutan.
När du fyller i formuläret, bifoga filen. Skärmdumpar kan även bifogas som Wordformat (.doc och .docx) samt .pdf.
